Opieka WooCommerce i opieka nad sklepem internetowym ze specjalistą WooCommerce od 599 zł netto
Opieka nad sklepem internetowym na WooCommerce to stałe utrzymanie sklepu w abonamencie, a nie zlecenie od awarii do awarii. W sklepie każda godzina przestoju to utracone zamówienia, a błąd w koszyku potrafi przez kilka dni po cichu blokować płatności. Opieka nad jednym sklepem kosztuje u nas 599 zł netto miesięcznie w planie Firma. Administracja WooCommerce u nas oznacza aktualizacje testowane na kopii sklepu, kopię bazy przed każdą zmianą, pilnowanie ścieżki zakupu i płatności oraz reakcję w czasie zapisanym w planie.
Dlaczego sklep internetowy psuje się inaczej niż strona firmowa
Strona firmowa po awarii przestaje się wyświetlać i widać to od razu. Sklep częściej psuje się po cichu: strona główna działa, a koszyk nie przelicza wysyłki, bramka płatności zwraca błąd albo maile z potwierdzeniem zamówienia nie wychodzą. Do tego baza sklepu zmienia się co chwilę, bo spływają zamówienia, więc kopia sprzed doby oznacza utratę zamówień z całego dnia.
- WooCommerce, motyw i wtyczki płatności oraz wysyłki aktualizują się niezależnie i nie zawsze są ze sobą zgodne.
- Aktualizacja WooCommerce potrafi zmienić strukturę bazy, więc wycofanie bez kopii jest ryzykowne.
- Szablony motywu nadpisujące szablony WooCommerce po aktualizacji stają się nieaktualne i psują widok zamówienia.
- Wolny sklep traci klientów na karcie produktu i w koszyku, zanim dojdą do płatności.
Administracja sklepu internetowego na WooCommerce
-
Aktualizacje na kopii sklepu
Każdą aktualizację WooCommerce, motywu i wtyczek instalujemy najpierw na kopii testowej sklepu. Sprawdzamy kartę produktu, koszyk, przeliczenie wysyłki, formularz zamówienia i stronę podziękowania. Na produkcję aktualizacja trafia dopiero po teście, a przy błędzie wstrzymujemy ją i naprawiamy przyczynę. Cały przebieg, razem z wycofaniem i sklepami zaległymi o rok albo dwa, opisujemy na stronie aktualizacja WooCommerce. Gdy sklep już nie przyjmuje płatności albo nie liczy wysyłki, zacznij od strony naprawa sklepu WooCommerce.
-
Kopie przed każdą zmianą
W planie Biznes kopia sklepu powstaje codziennie i dodatkowo przed każdą zmianą, a przechowujemy ją 90 dni. W Enterprise kopie sklepów robimy co godzinę i trzymamy je 365 dni, więc w najgorszym razie tracisz zamówienia z jednej godziny, a nie z całej doby.
-
Płatności Przelewy24 i PayU
Pilnujemy, żeby bramki płatności działały po każdej aktualizacji: konfiguracja, adresy powiadomień zwrotnych, zgodność wersji wtyczki z WooCommerce, statusy zamówień po płatności. Obsługujemy integracje z Przelewy24 w WooCommerce i PayU, a także wysyłki, faktury i powiązanie z CRM albo newsletterem. Paczkomaty konfigurujemy według porównania, które opisaliśmy we wpisie wtyczka InPost WooCommerce, a faktury dla firm podłączamy do KSeF opisanego na stronie KSeF WooCommerce. Sklepy, które wystawiają dokumenty w programie magazynowym, łączymy ze sprzedażą tak, jak opisujemy na stronie integracja Subiekt WooCommerce, a promocje sprawdzamy pod kątem najniższej ceny z 30 dni według wpisu wtyczka Omnibus WooCommerce.
-
Monitoring ścieżki zakupu
Monitoring sprawdza dostępność sklepu co 3 minuty w planie Firma i co minutę w Biznes, a także certyfikat SSL, domenę i działanie formularzy. Szczegóły: monitoring strony.
-
Szybkość sklepu
Porządkujemy cache (z wyłączeniem koszyka i konta klienta), kompresujemy zdjęcia produktów, ograniczamy zbędne skrypty na kartach produktu i czyścimy bazę z przeterminowanych sesji. W planie Biznes optymalizujemy Core Web Vitals co miesiąc. Więcej o tym, jak wygląda optymalizacja strony WordPress i sklepu WooCommerce.
-
Bezpieczeństwo danych klientów
Sklep przetwarza dane osobowe kupujących, dlatego do każdego planu podpisujemy umowę powierzenia danych. Zapora aplikacyjna WAF, codzienny skan i usuwanie infekcji są w cenie od planu Firma.
Opieka WooCommerce w planach Firma, Biznes i Enterprise
Sklep WooCommerce obsługujemy od planu Firma. Ceny netto, plan roczny kosztuje połowę ceny miesięcznej, oszczędzasz 50 procent.
Firma
Miesięcznie
599 zł
Rocznie
3 588 zł
Sklepy
1 sklep WooCommerce
Kopie
codziennie, 60 dni
Reakcja na awarię
4 godziny robocze
Godziny zmian
3 h
Biznes
Miesięcznie
1 499 zł
Rocznie
8 988 zł
Sklepy
do 10 stron i sklepów
Kopie
codziennie i przed każdą zmianą, 90 dni
Reakcja na awarię
1 godzina, od 7:00 do 22:00
Godziny zmian
8 h
Enterprise
Miesięcznie
2 990 zł
Rocznie
17 940 zł
Sklepy
do 25 stron i sklepów
Kopie
co godzinę dla sklepów, 365 dni
Reakcja na awarię
30 minut, 24/7, SLA
Godziny zmian
20 h
Dla sklepu polecamy plan Biznes, bo sklep z dużym ruchem potrzebuje kopii przed każdą zmianą i reakcji w godzinę także wieczorem. Pełne porównanie: cennik. Jak te ceny wypadają na tle innych firm, pokazujemy we wpisie opieka nad sklepem WooCommerce cena. Ile sklep kosztuje miesięcznie razem z hostingiem, licencjami i prowizjami, rozpisujemy w tekście koszt prowadzenia sklepu internetowego.
Dla jakich sklepów jest ta usługa
- Sklep na WooCommerce, w którym płatności online są główną drogą sprzedaży.
- Sklep z kilkuset albo kilkoma tysiącami produktów i integracją z hurtownią lub systemem magazynowym. Kiedy do integracji potrzebny jest programista, a kiedy wystarczy opieka, porównujemy we wpisie programista WooCommerce czy stała opieka nad sklepem.
- Firma z kilkoma sklepami albo sklepem i stroną firmową, która chce jednego wykonawcy do wszystkiego.
- Sklep, który zmienia hosting. Ile kosztuje przeprowadzka i co powinna obejmować, liczymy we wpisie migracja sklepu WooCommerce.
- Sklep po awarii albo infekcji, który potrzebuje naprawy i stałej opieki. Zobacz też usuwanie wirusów ze stron internetowych.
Stroną firmową bez sklepu zajmujemy się w zakresie opisanym na stronie opieka nad stroną WordPress.
Pytania o opiekę nad sklepem WooCommerce
Czy aktualizacja WooCommerce może zatrzymać sprzedaż?
Może, jeśli wtyczka płatności albo motyw nie są zgodne z nową wersją. Dlatego każdą aktualizację testujemy na kopii sklepu, przechodząc ścieżkę od produktu do potwierdzenia zamówienia, i dopiero potem wdrażamy ją na produkcję.
Co z zamówieniami, które spłyną w trakcie przywracania kopii?
Przywracamy stronę tak, żeby nie nadpisać nowych zamówień: najpierw zabezpieczamy bieżącą bazę, a zamówienia z okresu po kopii przenosimy z powrotem. Im częstsza kopia, tym mniej pracy, dlatego w Enterprise sklepy mają kopię co godzinę.
Czy obsługujecie Przelewy24 i PayU?
Tak. Pilnujemy konfiguracji, aktualizacji wtyczek bramek i poprawnych statusów zamówień po płatności. Po każdej aktualizacji sprawdzamy, czy sklep przyjmuje płatność.
Czy sklep zmieści się w planie Start?
Plan Start obejmuje jedną stronę firmową. Sklep WooCommerce wymaga częstszego monitoringu, zapory aplikacyjnej i szybszej reakcji, dlatego obsługujemy go od planu Firma.
Czy dodacie produkty albo zmienicie ceny?
Tak, w limicie godzin zmian planu. Przy większych zmianach cen robimy je na kopii albo importem, zawsze po wykonaniu kopii bazy.
Sprawdź swój sklep, zanim zrobi to klient
Audyt pokaże wersję WordPressa, wtyczki widoczne w kodzie, certyfikat, nagłówki bezpieczeństwa i czas odpowiedzi sklepu.