§ 1. Postanowienia ogólne
- 1.Usługodawcą jest AdministracjaStron, prowadzący serwis internetowy pod adresem administracjastron.pl (dalej „Usługodawca").
- 2.Kontakt z Usługodawcą odbywa się pod adresem e-mail kontakt@administracjastron.pl oraz przez panel klienta.
- 3.Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- 4.Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców, osób prawnych i jednostek organizacyjnych prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową. Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami.
- 5.Akceptacja regulaminu jest warunkiem założenia konta i zawarcia umowy.
§ 2. Definicje
- Klient: podmiot, o którym mowa w § 1 ust. 4, który założył konto i zawarł umowę z Usługodawcą.
- Konto: indywidualny dostęp Klienta do panelu klienta w serwisie administracjastron.pl.
- Strona: strona internetowa lub sklep internetowy Klienta, zwykle oparte na systemie WordPress lub WooCommerce, objęte usługą.
- Plan: wybrany przez Klienta pakiet usługi (Start, Firma, Biznes, Enterprise albo Partner) o zakresie, limitach i cenie opisanych w cenniku.
- Okres rozliczeniowy: miesiąc albo rok, za który Klient z góry opłaca abonament.
- Awaria: stan, w którym Strona nie odpowiada, nie realizuje kluczowej funkcji (na przykład formularza albo płatności) lub została zainfekowana złośliwym kodem.
- Czas reakcji: czas od wykrycia Awarii przez monitoring albo od jej zgłoszenia w panelu klienta do rozpoczęcia prac naprawczych.
§ 3. Zakres usługi
- 1.Usługa polega na stałej opiece nad Stroną w zakresie wybranego Planu, w szczególności: aktualizacjach rdzenia, motywów i wtyczek wykonywanych najpierw na kopii testowej, kopiach zapasowych przechowywanych poza serwerem Strony, monitoringu dostępności, działaniach z zakresu bezpieczeństwa, drobnych zmianach w miesięcznym limicie godzin oraz raporcie miesięcznym.
- 2.Szczegółowy zakres, liczba Stron, częstotliwość prac, retencja kopii, limit godzin zmian i Czas reakcji dla każdego Planu są opisane w cenniku pod adresem administracjastron.pl/cennik, który stanowi integralną część regulaminu.
- 3.Czas reakcji w planach Start i Firma liczony jest w dni robocze i godziny robocze, w planie Biznes codziennie od 7:00 do 22:00, a w planie Enterprise przez całą dobę, zgodnie z umową SLA.
- 4.Usuwanie infekcji jest objęte ceną Planu od planu Firma. W planie Start usunięcie infekcji wymaga przejścia na plan Firma.
- 5.W planach od Firma naprawa Awarii i usuwanie infekcji nie zużywają limitu godzin zmian. Niewykorzystane godziny zmian nie przechodzą na kolejny Okres rozliczeniowy.
- 6.Przejęcie Strony, pierwsza pełna kopia, przegląd oraz przeniesienie Strony na nowy serwer, jeśli jest potrzebne przy przejęciu, są objęte ceną pierwszego Okresu rozliczeniowego.
- 7.Usługa nie obejmuje budowy nowej Strony, tworzenia treści marketingowych, kosztów hostingu, domeny, licencji na płatne wtyczki i motywy ani prac wykraczających poza limit godzin Planu. Większy limit godzin albo krótszy Czas reakcji jest dostępny w wyższym Planie.
§ 4. Konto i zawarcie umowy
- 1.Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia go kodem wysłanym na ten adres.
- 2.Umowa zostaje zawarta z chwilą wyboru Planu i opłacenia pierwszego Okresu rozliczeniowego.
- 3.Klient przekazuje dostępy do Strony, serwera i domeny wyłącznie przez bezpieczny formularz w panelu klienta. Usługodawca nie przyjmuje haseł przesyłanych zwykłym e-mailem.
- 4.Klient zapewnia, że ma prawo do dysponowania Stroną i serwerem oraz do udzielenia Usługodawcy dostępu do nich.
§ 5. Ceny i płatności
- 1.Ceny podane w cenniku są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.
- 2.Abonament jest płatny z góry za miesiąc albo za rok. Cena planu rocznego odpowiada cenie 6 miesięcy (połowa ceny miesięcznej).
- 3.Płatności są realizowane kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty.
- 4.Usługodawca wystawia fakturę VAT za każdy Okres rozliczeniowy i udostępnia ją w panelu klienta.
- 5.Usługodawca nie pobiera opłat startowych ani opłat za pojedyncze naprawy. Wszystkie świadczenia są rozliczane w ramach abonamentu.
§ 6. Odnawianie, zmiana planu i wypowiedzenie
- 1.Umowa jest zawierana na czas nieokreślony i odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, do czasu jej wypowiedzenia.
- 2.Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili w panelu klienta. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego, a opłata za ten okres nie podlega zwrotowi.
- 3.Z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego usługa i dostęp do funkcji panelu klienta wygasają. Usługodawca przekazuje Klientowi ostatnią pełną kopię Strony i usuwa własne konta dostępowe.
- 4.Przejście na wyższy Plan działa od razu, a różnica w cenie jest rozliczana proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca Okresu rozliczeniowego.
- 5.Przejście na niższy Plan zaczyna obowiązywać od kolejnego Okresu rozliczeniowego.
- 6.Jeżeli płatność za kolejny Okres rozliczeniowy nie powiedzie się, Usługodawca informuje o tym Klienta. Brak płatności w ciągu 14 dni skutkuje zawieszeniem usługi.
- 7.Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30 dni wypowiedzenia albo bez wypowiedzenia, jeżeli Klient rażąco narusza regulamin, w szczególności wykorzystuje Stronę do działań sprzecznych z prawem.
§ 7. Obowiązki Klienta
- 1.Klient przekazuje prawdziwe dane i aktualne dostępy oraz informuje o zmianach mających wpływ na Stronę, takich jak zmiana hostingu.
- 2.Klient zgłasza Awarie i zlecenia zmian w panelu klienta.
- 3.Klient nie wprowadza zmian technicznych w Stronie bez uprzedzenia Usługodawcy, jeżeli mogą one kolidować z pracami Usługodawcy.
- 4.Klient odpowiada za treści publikowane na Stronie i za ich zgodność z prawem.
§ 8. Odpowiedzialność
- 1.Usługodawca dokłada należytej staranności przy świadczeniu usługi, w tym testuje aktualizacje na kopii testowej i przechowuje kopie zapasowe poza serwerem Strony.
- 2.Usługodawca nie odpowiada za przerwy i szkody wynikające z działania dostawcy hostingu, rejestratora domeny, operatorów płatności, autorów wtyczek i motywów ani z działań Klienta lub osób, którym Klient udostępnił dostęp do Strony.
- 3.Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące przed zdarzeniem wywołującym szkodę i nie obejmuje utraconych korzyści.
- 4.Ograniczenie z ust. 3 nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
- 5.W planie Enterprise zasady odpowiedzialności i gwarantowane parametry usługi mogą być uregulowane odmiennie w umowie SLA.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- 1.Usługodawca jest administratorem danych osobowych Klientów i osób działających w ich imieniu. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności.
- 2.W zakresie danych osobowych zawartych na Stronie Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, którą Klient zawiera wraz z umową o świadczenie usługi.
§ 10. Reklamacje
- 1.Reklamacje dotyczące usługi Klient składa na adres kontakt@administracjastron.pl albo w panelu klienta.
- 2.Reklamacja powinna zawierać adres Strony, opis problemu i datę jego wystąpienia.
- 3.Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Klienta.
§ 11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
- 1.Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale bez charakteru zawodowego, korzysta z ochrony przewidzianej w art. 385(5) Kodeksu cywilnego oraz z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
- 2.Jeżeli taka osoba zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
§ 12. Postanowienia końcowe
- 1.Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub zakresu usługi. O zmianie informuje Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed tym terminem.
- 2.W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
- 3.Spory wynikające z umowy rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem § 11.
- 4.Regulamin obowiązuje od 26 września 2026.