Serwis WordPress od przejęcia po stałe utrzymanie Twojej strony
Stały serwis WordPress to nie telefon do informatyka, gdy coś się zepsuje, tylko proces: przejęcie strony, kopia i przegląd, kopia testowa i rytm prac, który powtarza się co dzień, co tydzień i co miesiąc. Tak wygląda on u nas od pierwszego dnia, w abonamencie od 299 zł netto miesięcznie, z przejęciem strony w cenie pierwszego miesiąca.
Przejęcie strony w 4 krokach
Przejęcie zajmuje kilka dni roboczych i jest w cenie pierwszego miesiąca. Nie pobieramy opłaty startowej. Co zrobić, gdy dostępy są jeszcze u poprzedniej firmy, piszemy na stronie przejęcie strony WordPress od poprzedniego wykonawcy.
-
1. Dostęp
Po założeniu konta dostajesz listę potrzebnych dostępów: konto administratora WordPress, dostęp do plików (SFTP albo panel hostingu), do bazy danych i do panelu domeny. Przekazujesz je przez bezpieczny formularz w panelu klienta, a nie mailem. Każdy dostęp trafia do szyfrowanego sejfu, a każde jego użycie jest zapisywane. Jeśli nie wiesz, gdzie są dane do hostingu, pomożemy je odzyskać od dostawcy.
-
2. Pełna kopia i przegląd
Zanim cokolwiek zmienimy, robimy pełną kopię plików i bazy poza Twoim serwerem. Potem przegląd: wersja WordPress i PHP, lista wtyczek z wersjami i datą ostatniej aktualizacji, motyw i jego modyfikacje, konta administratorów, uprawnienia plików, ustawienia wp-config.php, zadania cron, formularze, certyfikat SSL, szybkość (LCP, INP, CLS) i ślady złośliwego kodu. Wynik przeglądu widzisz w panelu razem z listą rzeczy, które naprawiamy w pierwszym miesiącu.
-
3. Kopia testowa
Stawiamy kopię testową strony (staging) zamkniętą przed Google i przed osobami z zewnątrz. Na niej nadrabiamy zaległe aktualizacje i sprawdzamy, co się psuje. Zapisujemy wzorcowe zrzuty najważniejszych podstron, z którymi porównujemy stronę po każdej kolejnej aktualizacji.
-
4. Rytm prac
Od tej chwili strona ma stały harmonogram: kopie, aktualizacje, skany, monitoring i raport. Zmiany zgłaszasz w panelu. Jeśli hosting jest za słaby albo nie pozwala na aktualną wersję PHP, w ramach startu opieki robimy przeniesienie strony WordPress na lepszy serwer.
Co dzieje się codziennie, co tydzień i co miesiąc
Codziennie
- Kopia zapasowa plików i bazy poza Twoim serwerem, w planie Biznes także przed każdą zmianą, w Enterprise co godzinę dla sklepów.
- Monitoring dostępności 24/7, co 1 do 5 minut według planu.
- Sprawdzenie certyfikatu SSL, domeny i działania formularzy.
- Skan złośliwego kodu od planu Firma, w Start raz w tygodniu.
Co tydzień
- Aktualizacje rdzenia, motywu i wtyczek najpierw na kopii testowej, w planie Biznes 2 razy w tygodniu.
- Test wizualny: porównujemy zrzuty podstron przed aktualizacją i po niej, sprawdzamy formularze i koszyk.
- Wdrożenie na produkcję tylko tego, co przeszło test. Przy błędzie wstrzymujemy aktualizację i szukamy przyczyny.
- Krytyczne poprawki bezpieczeństwa w planie Biznes wdrażamy tego samego dnia.
Co miesiąc
- Test odtworzenia kopii zapasowej na środowisku testowym.
- Pomiar szybkości i Core Web Vitals, w planie Biznes optymalizacja co miesiąc.
- Przegląd kont administratorów i wtyczek, których nikt nie używa.
- Raport w PDF i w panelu: aktualizacje, kopie, dostępność, bezpieczeństwo, zmiany i zużyte godziny. Zobacz, jak wygląda raport z konserwacji strony internetowej.
Jak zgłaszać zmiany
Każdą zmianę zgłaszasz w panelu klienta: opisujesz, co ma się zmienić, dołączasz tekst, zdjęcia albo zrzut ekranu. Zgłoszenie dostaje numer, a Ty widzisz jego stan i czas pracy.
- Drobne zmiany mieszczą się w miesięcznym limicie godzin: 1 h w Start, 3 h w Firma, 8 h w Biznes, 20 h w Enterprise.
- Przed większą pracą podajemy szacunek czasu i czekamy na Twoją akceptację.
- Czas liczymy co do minuty i pokazujemy w panelu i w raporcie.
- Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc. Gdy regularnie potrzebujesz więcej, przechodzisz na wyższy plan.
- Większe zmiany robimy najpierw na kopii testowej i pokazujemy Ci je przed publikacją.
Zakres typowych prac opisujemy na stronie obsługa stron www.
Co się dzieje przy awarii
Monitoring wykrywa, że strona nie odpowiada, formularz nie wysyła wiadomości albo certyfikat wygasa. Zgłoszenie trafia do nas automatycznie, zanim napisze do Ciebie klient.
- Reagujemy w czasie z planu: 1 dzień roboczy w Start, 4 godziny robocze w Firma, 1 godzina od 7:00 do 22:00 w Biznes, 30 minut 24/7 w Enterprise.
- Ustalamy przyczynę: hosting, ostatnia aktualizacja, wtyczka, baza danych, domena albo infekcja.
- Przywracamy działanie strony, w razie potrzeby z ostatniej sprawnej kopii.
- Informujemy Cię, co się stało, co zrobiliśmy i jak zapobiegamy powtórce. Wpis trafia do raportu.
Naprawa awarii w planach od Firma nie zużywa godzin zmian. Gdy przyczyną jest infekcja, usuwanie wirusa ze strony jest w cenie od planu Firma. Gdy strona leży teraz, zobacz, co zrobić, gdy nie działa strona internetowa.
W którym planie jaki rytm
Pełny cennik opieki nad stroną WordPressStart
Cena netto miesięcznie
299 zł
Aktualizacje
co tydzień
Kopie
codziennie, 30 dni
Reakcja na awarię
1 dzień roboczy
Godziny zmian
1 h
Firma
Cena netto miesięcznie
599 zł
Aktualizacje
co tydzień
Kopie
codziennie, 60 dni
Reakcja na awarię
4 godziny robocze
Godziny zmian
3 h
Biznes
Cena netto miesięcznie
1 499 zł
Aktualizacje
2 razy w tygodniu
Kopie
codziennie i przed każdą zmianą, 90 dni
Reakcja na awarię
1 godzina, od 7:00 do 22:00
Godziny zmian
8 h
Enterprise
Cena netto miesięcznie
2 990 zł
Aktualizacje
według harmonogramu klienta
Kopie
co godzinę dla sklepów, 365 dni
Reakcja na awarię
30 minut, 24/7
Godziny zmian
20 h
Pytania o serwis WordPress
Czy w czasie przejęcia strona przestaje działać?
Nie. Kopię, przegląd i kopię testową robimy bez wyłączania strony. Zmiany na produkcji wdrażamy dopiero po teście.
Czy muszę coś instalować?
Nie. Potrzebne narzędzia instalujemy sami, a zbędne wtyczki bezpieczeństwa i kopii, które dublują naszą pracę, usuwamy po uzgodnieniu z Tobą.
O której robicie aktualizacje?
W godzinach najmniejszego ruchu na Twojej stronie, ustalonych przy przejęciu. W Enterprise według Twojego harmonogramu.
Co jeśli aktualizacja psuje stronę na kopii testowej?
Nie wdrażamy jej na produkcję. Szukamy przyczyny, poprawiamy kod albo czekamy na poprawkę autora wtyczki i opisujemy sprawę w raporcie.
Czy mogę sam edytować treści?
Tak. Twoje konto zostaje, a my widzimy zmiany w kopiach. Większe zmiany warto zgłosić, żeby nie nałożyły się na aktualizacje.
Zacznij od sprawdzenia strony
Wpisz adres i zobacz, co widać publicznie: wersje, wtyczki, certyfikat i nagłówki bezpieczeństwa. Potem załóż konto, a przejmiemy stronę w ciągu kilku dni roboczych.