Przelewy24 WooCommerce z wdrożeniem wtyczki Przelewy24 i naprawą płatności w sklepie
Przelewy24 w WooCommerce działa przez wtyczkę bramki płatności, która łączy koszyk sklepu z kontem sprzedawcy w Przelewy24 i po każdej wpłacie zmienia status zamówienia na „W trakcie realizacji”. Gdy coś w tym łańcuchu pęknie (zły klucz CRC, sklep w trybie testowym, aktualizacja WooCommerce bez zgodnej wersji wtyczki, zapora blokująca powiadomienie o płatności), klient płaci, a zamówienie wisi jako „Oczekujące na płatność” albo bramka w ogóle znika z koszyka. Wdrażamy i konfigurujemy wtyczkę Przelewy24, naprawiamy płatności, które przestały działać, i testujemy koszyk po każdej aktualizacji. Wdrożenie albo naprawa jest w cenie pierwszego miesiąca opieki nad sklepem od 599 zł netto.
Płatności BLIK, przelewem i kartą przez Przelewy24 działają w Twoim sklepie WooCommerce, a my sprawdzamy je po każdej zmianie.
Kiedy płatności Przelewy24 w WooCommerce przestają działać
Sklep z niedziałającą bramką traci pieniądze po cichu. Klient nie pisze, że płatność nie przeszła, tylko kupuje gdzie indziej. Te objawy widzimy najczęściej u sklepów, które przychodzą do nas po pomoc.
-
Klient zapłacił, a zamówienie wisi jako „Oczekujące na płatność”
Pieniądze są w panelu Przelewy24, ale WooCommerce o tym nie wie. Paczka nie wychodzi, klient nie dostaje potwierdzenia i po dwóch dniach pisze z pretensjami. Przyczyną jest prawie zawsze powiadomienie o płatności, które nie dociera do sklepu.
-
Przelewy24 zniknęło z listy metod płatności w koszyku
Po aktualizacji WooCommerce albo motywu bramka przestaje się wyświetlać. Bywa, że widać ją tylko w starym koszyku, a nowy koszyk blokowy pokazuje wyłącznie przelew tradycyjny.
-
Komunikat „wtyczka Przelewy24 jest nieaktywna, ponieważ nie znaleziono odpowiedniej wersji WooCommerce”
Wtyczka bramki sprawdza wersję WooCommerce i PHP. Po aktualizacji jednego z nich bez drugiego wyłącza się sama, a sklep przyjmuje wtedy tylko płatności, które nie wymagają bramki.
-
Błąd po przejściu do płatności albo biała strona
Klient klika „Kupuję i płacę” i zamiast listy banków widzi błąd podpisu, komunikat o nieprawidłowych danych albo pusty ekran. Najczęściej winny jest klucz CRC, ID sprzedawcy albo konflikt z wtyczką do optymalizacji.
-
BLIK nie pojawia się albo płatność kartą jest odrzucana
Metody płatności włącza się osobno w panelu Przelewy24 i osobno we wtyczce. Jeśli ustawienia się rozjeżdżają, klient nie widzi BLIK-a, choć konto ma go aktywnego.
Dlaczego Przelewy24 nie działa w WooCommerce
Najczęściej dlatego, że sklep i Przelewy24 przestały się nawzajem słyszeć: wtyczka wysyła klienta do bramki, ale odpowiedź o udanej płatności nie wraca do WooCommerce. Pozostałe przyczyny łatwo pomylić, bo dają podobny objaw w koszyku.
| Przyczyna | Jak się objawia | Co robimy |
|---|---|---|
| Brak powiadomienia o płatności | Jak się objawia zapłacone zamówienia zostają „Oczekujące na płatność” | Co robimy sprawdzamy logi, odblokowujemy adres powiadomień w zaporze i w cache |
| Zły klucz CRC albo ID sprzedawcy | Jak się objawia błąd podpisu po przejściu do płatności | Co robimy porównujemy dane z panelu Przelewy24 i ustawiamy je ponownie |
| Sklep został w trybie testowym | Jak się objawia płatności przechodzą w sandboxie, a pieniądze nie wpływają | Co robimy przełączamy na tryb produkcyjny i robimy płatność próbną |
| Niezgodna wersja WooCommerce lub PHP | Jak się objawia wtyczka sama się wyłącza po aktualizacji | Co robimy dobieramy wersje na kopii testowej, potem aktualizujemy sklep |
| Koszyk blokowy bez obsługi bramki | Jak się objawia metoda płatności znika z nowego koszyka | Co robimy aktualizujemy wtyczkę albo wracamy do koszyka, który bramka obsługuje |
| Waluta sklepu inna niż PLN lub EUR | Jak się objawia bramka nie pokazuje się klientom | Co robimy ustawiamy walutę i sprawdzamy wtyczki wielowalutowe |
| Konflikt z wtyczką do cache lub optymalizacji | Jak się objawia losowe błędy przy przejściu do płatności | Co robimy wyłączamy cache dla koszyka i strony zamówienia |
Jak wdrażamy i naprawiamy Przelewy24 w sklepie WooCommerce
-
1. Przegląd konta Przelewy24 i sklepu
Sprawdzamy, czy konto sprzedawcy jest aktywne i zweryfikowane, jakie metody płatności są włączone i jaka wersja WooCommerce, PHP i wtyczki działa w sklepie. Ty zostajesz właścicielem konta w Przelewy24, my dostajemy tylko to, czego potrzebujemy do konfiguracji.
-
2. Instalacja albo naprawa na kopii testowej
Wtyczkę instalujemy i konfigurujemy najpierw na kopii sklepu, w trybie testowym Przelewy24. Tam składamy zamówienia BLIK-iem, przelewem i kartą i sprawdzamy, czy każde zmienia status.
-
3. Przeniesienie na żywy sklep i płatność próbna
Po teście przenosimy ustawienia na sklep, przełączamy bramkę na tryb produkcyjny i robimy prawdziwą płatność na niską kwotę. Zwracamy ją z panelu, żeby sprawdzić też zwroty.
-
4. Kontrola po każdej aktualizacji
Każda aktualizacja WooCommerce, motywu i wtyczki płatności przechodzi przez kopię testową z zamówieniem próbnym. Koszyk i zmianę statusu zamówienia sprawdza też codziennie monitoring WordPress.
Ile kosztują płatności Przelewy24 w sklepie WooCommerce
Prowizje płacisz bezpośrednio Przelewy24, my ich nie pobieramy i nie doliczamy marży. Poniżej standardowy cennik ze strony operatora, sprawdzony przy pisaniu tej strony. Stawki zmieniają się i przy większym obrocie często są negocjowane, więc przed podpisaniem umowy sprawdź aktualny cennik.
| Pozycja | Standardowy cennik Przelewy24 | Uwagi |
|---|---|---|
| BLIK | Standardowy cennik Przelewy24 1,29% + 30 gr | Uwagi od każdej płatności |
| Przelewy online | Standardowy cennik Przelewy24 1,29% + 30 gr | Uwagi ponad 160 banków |
| Karty płatnicze i portfele (Apple Pay, Google Pay) | Standardowy cennik Przelewy24 1,29% + 30 gr | Uwagi dla nowych firm w e-commerce program z prowizją 0% na karty przez 12 miesięcy |
| Aktywacja konta | Standardowy cennik Przelewy24 59 zł | Uwagi zwracane po 10 transakcjach w ciągu pierwszych dwóch miesięcy |
| Wypłaty na konto w polskim banku | Standardowy cennik Przelewy24 4 w miesiącu bez opłat | Uwagi każda kolejna 0,99 zł |
Druga droga to Przelewy24 jako metoda płatności w module płatności WooCommerce, bez osobnej umowy z Przelewy24. Według strony WooCommerce kosztuje 1,9% + 1,00 zł od transakcji. Przy koszyku za 150 zł to 3,85 zł zamiast 2,24 zł w standardowym cenniku Przelewy24, więc przy kilkuset zamówieniach miesięcznie różnica robi się wyraźna. Jeśli dopiero wybierasz operatora, porównanie z PayU i Tpay jest we wpisie PayU czy Przelewy24 w WooCommerce.
Ile kosztuje wdrożenie Przelewy24 w WooCommerce
Porównaj planyNie sprzedajemy jednorazowej instalacji wtyczki. Bramka, którą ktoś skonfigurował i zostawił, przestaje działać przy pierwszej większej aktualizacji WooCommerce, a sklep dowiaduje się o tym od klientów. Dlatego wdrożenie albo naprawa Przelewy24 jest pierwszym krokiem stałej opieki nad sklepem i mieści się w cenie pierwszego miesiąca, bez opłaty startowej. Opiekę wypowiadasz w panelu klienta.
Firma
Cena miesięczna netto
599 zł
Czas reakcji na awarię
4 godziny robocze
Dla kogo
sklep WooCommerce z płatnościami online
Biznes
Cena miesięczna netto
1 499 zł
Czas reakcji na awarię
1 godzina, od 7:00 do 22:00 codziennie
Dla kogo
sklep, w którym godzina bez płatności to realna strata
Enterprise
Cena miesięczna netto
2 990 zł
Czas reakcji na awarię
30 minut, 24/7, SLA w umowie
Dla kogo
kilka sklepów albo sprzedaż w kilku walutach
Plan Start za 299 zł obejmuje strony firmowe bez sklepu. Jeśli płatności przyjmujesz tylko za usługi przez prosty formularz, napisz, a dobierzemy plan do liczby transakcji.
Samodzielna instalacja wtyczki Przelewy24 czy wdrożenie w opiece
Wtyczkę Przelewy24 da się zainstalować samemu w pół godziny i dla małego sklepu na starcie to wystarcza. Kłopot zaczyna się później, przy aktualizacjach, zmianie hostingu i pierwszym zamówieniu, które nie zmieniło statusu w piątek wieczorem.
| Samodzielna instalacja | Wdrożenie w opiece AdministracjaStron | |
|---|---|---|
| Test BLIK, przelewu i karty | Samodzielna instalacja jeśli o nim pamiętasz | Wdrożenie w opiece AdministracjaStron na kopii testowej i na żywym sklepie |
| Zwroty z panelu | Samodzielna instalacja zwykle nie sprawdzane | Wdrożenie w opiece AdministracjaStron sprawdzone płatnością próbną |
| Aktualizacje WooCommerce i wtyczki | Samodzielna instalacja od razu na żywym sklepie | Wdrożenie w opiece AdministracjaStron najpierw na kopii, z zamówieniem próbnym |
| Powiadomienia o płatności po zmianie hostingu | Samodzielna instalacja do pierwszej skargi klienta | Wdrożenie w opiece AdministracjaStron kontrola zmiany statusu po migracji |
| Awaria w weekend | Samodzielna instalacja sklep czeka do poniedziałku | Wdrożenie w opiece AdministracjaStron naprawa w czasie reakcji planu |
| Dane klientów i umowa powierzenia | Samodzielna instalacja brak | Wdrożenie w opiece AdministracjaStron w każdym planie |
Zamówienia i płatności to dane osobowe Twoich klientów, dlatego w każdym planie podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych.
Dla kogo jest wdrożenie Przelewy24 w abonamencie
Dla sklepów WooCommerce, które dopiero uruchamiają płatności online i chcą, żeby od pierwszego dnia działały BLIK, przelewy i karty. Dla sklepów, w których płatności właśnie przestały działać po aktualizacji albo przeniesieniu na nowy serwer, i które potrzebują naprawy dziś, a nie wyceny za tydzień; wtedy zacznij od pogotowia WordPress. I dla sklepów, które chcą zmienić operatora płatności bez przestoju, bo przełączenie bramki robimy na kopii, a na żywym sklepie trwa kilka minut. Resztę sklepu, czyli aktualizacje, kopie, maile zamówień i bezpieczeństwo, bierze na siebie opieka WooCommerce.
Pytania o Przelewy24 w WooCommerce
Jak podłączyć Przelewy24 do WooCommerce?
Zakładasz konto sprzedawcy w Przelewy24 i weryfikujesz je przelewem, instalujesz wtyczkę bramki Przelewy24 dla WooCommerce, wpisujesz ID sprzedawcy, ID sklepu, klucz CRC i klucz API z panelu Przelewy24, a potem testujesz płatność w trybie testowym. Na końcu przełączasz bramkę na tryb produkcyjny i robisz płatność próbną.
Dlaczego zamówienie ma status „Oczekujące na płatność”, choć klient zapłacił?
Bo powiadomienie o płatności z Przelewy24 nie dotarło do sklepu. Najczęściej blokuje je zapora serwera, wtyczka bezpieczeństwa, cache albo przekierowanie z http na https. Pieniądze są na koncie Przelewy24, więc po naprawie status zamówienia można zmienić ręcznie i wysłać klientowi potwierdzenie.
Czy wtyczka Przelewy24 do WooCommerce jest płatna?
Sama wtyczka bramki jest bezpłatna. Płacisz prowizję od transakcji według cennika Przelewy24, czyli w standardzie 1,29% + 30 gr od płatności BLIK, przelewem i kartą. Wdrożenie i pilnowanie bramki w naszej opiece jest w cenie planu od 599 zł netto miesięcznie.
Czy Przelewy24 działa z nowym koszykiem blokowym WooCommerce?
Aktualne wersje wtyczek bramki obsługują koszyk blokowy, starsze tylko klasyczny koszyk. Jeśli po przejściu na nowy koszyk Przelewy24 zniknęło z metod płatności, zwykle wystarczy aktualizacja wtyczki. Sprawdzamy to na kopii testowej, zanim zmiana trafi do klientów.
Co oznacza błąd „wtyczka Przelewy24 jest nieaktywna, ponieważ nie znaleziono odpowiedniej wersji WooCommerce”?
Wtyczka bramki wymaga określonej wersji WooCommerce i wyłącza się, gdy jej nie znajdzie. Zdarza się to po aktualizacji samej wtyczki bez WooCommerce albo odwrotnie. Rozwiązaniem jest dobranie zgodnych wersji na kopii testowej i aktualizacja sklepu w odpowiedniej kolejności.
Ile trwa wdrożenie Przelewy24 w sklepie?
Konfiguracja i testy na kopii zajmują zwykle kilka godzin pracy. Najdłużej trwa weryfikacja konta po stronie Przelewy24, często od jednego do kilku dni roboczych. Naprawę działającej wcześniej bramki zaczynamy w czasie reakcji Twojego planu.
Niech każda płatność kończy się opłaconym zamówieniem
Sprawdź, co widać publicznie na Twoim sklepie, albo załóż konto, wybierz plan i przekaż dostęp. Wdrożenie albo naprawę Przelewy24 zaczynamy w czasie reakcji planu. Jeśli po płatności klienci nie dostają maili z potwierdzeniem, zajrzyj też na stronę WordPress nie wysyła maili.