Miesięczne koszty prowadzenia sklepu internetowego, pozycja po pozycji
Sam WooCommerce jest bezpłatną wtyczką, więc cały koszt sklepu siedzi w tym, co wokół niej. Część opłat jest stała, część rośnie razem ze sprzedażą, a część pojawia się tylko wtedy, gdy coś się zepsuje. Warto spisać je w jednym miejscu, bo rozrzucone po kilkunastu fakturach wyglądają na mniejsze, niż są.
- Hosting sklepu: serwer z zapasem mocy na koszyk, wyszukiwarkę i ruch z kampanii. Sklep na najtańszym hostingu współdzielonym to najczęstsza przyczyna wolnego koszyka.
- Domena i certyfikat SSL: domena raz w roku, certyfikat zwykle w cenie hostingu.
- Licencje wtyczek i motywu: rozszerzenia WooCommerce, filtry produktów, kreator stron, formularze. Większość to roczne licencje, bez których wtyczka nie dostaje poprawek bezpieczeństwa.
- Prowizje od płatności: operator płatności pobiera procent od każdej transakcji. To pozycja zmienna, która rośnie ze sprzedażą.
- Integracje: fakturowanie, etykiety przewoźników, połączenie z marketplace'ami i systemem magazynowym. Zwykle w abonamencie miesięcznym u dostawcy integracji.
- Opieka techniczna: aktualizacje na kopii testowej, kopie zapasowe, monitoring, bezpieczeństwo i reakcja na awarię koszyka.
- Zmiany i rozwój: nowe kategorie, bannery promocji, poprawki w karcie produktu.
Ile kosztuje utrzymanie sklepu internetowego miesięcznie, trzy typowe budżety
Widełki poniżej to orientacyjne kwoty netto z polskiego rynku, zebrane z cenników dostawców i ze sklepów, które przejmujemy do opieki. Konkretna kwota zależy od liczby wtyczek, ruchu i integracji, ale proporcje między pozycjami powtarzają się w większości sklepów.
| Pozycja miesięcznie | Mały sklep, do 100 produktów | Sklep z integracjami | Sklep z dużą sprzedażą |
|---|---|---|---|
| Hosting | Mały sklep, do 100 produktów 70 do 150 zł | Sklep z integracjami 150 do 400 zł | Sklep z dużą sprzedażą 400 zł i więcej, często VPS albo hosting zarządzany |
| Domena i SSL | Mały sklep, do 100 produktów 5 do 15 zł | Sklep z integracjami 5 do 15 zł | Sklep z dużą sprzedażą 5 do 15 zł |
| Licencje wtyczek i motywu | Mały sklep, do 100 produktów 30 do 100 zł | Sklep z integracjami 80 do 250 zł | Sklep z dużą sprzedażą 150 do 500 zł |
| Integracje (faktury, przewoźnicy, marketplace) | Mały sklep, do 100 produktów 0 do 50 zł | Sklep z integracjami 100 do 400 zł | Sklep z dużą sprzedażą 300 zł i więcej |
| Prowizje od płatności | Mały sklep, do 100 produktów procent od obrotu | Sklep z integracjami procent od obrotu | Sklep z dużą sprzedażą procent od obrotu, zwykle negocjowany |
| Razem technika bez prowizji | Mały sklep, do 100 produktów około 105 do 315 zł | Sklep z integracjami około 335 do 1 065 zł | Sklep z dużą sprzedażą od około 855 zł |
| Opieka w naszym planie | Mały sklep, do 100 produktów 599 zł (Firma) | Sklep z integracjami 599 zł (Firma) | Sklep z dużą sprzedażą 1 499 zł (Biznes) |
Najczęstszy błąd przy liczeniu budżetu sklepu to wpisanie hostingu i domeny i uznanie, że to jest koszt utrzymania. To jest koszt tego, żeby sklep był dostępny pod adresem. Koszt tego, żeby koszyk działał po aktualizacji i żeby ktoś zareagował, gdy bramka płatności przestanie odpowiadać, siedzi w ostatnim wierszu.
Prowizje za płatności, czyli koszt, który rośnie razem ze sprzedażą
Operatorzy płatności pobierają zwykle od około 1 do 2,5 procent wartości transakcji, zależnie od metody (BLIK, karta, szybki przelew) i od tego, czy masz cennik standardowy, czy negocjowany. Przy obrocie 50 000 zł miesięcznie różnica pół punktu procentowego to 250 zł co miesiąc, więcej niż hosting małego sklepu. Dlatego przy rosnącej sprzedaży warto co roku porównać ofertę i sprawdzić, czy bramka płatnicza dla sklepu nie ma lepszych stawek dla Twojego koszyka. Stawki trzech najpopularniejszych operatorów przeliczone na koszt miesięczny zestawiamy we wpisie PayU czy Przelewy24 w WooCommerce. Po zmianie operatora trzeba przejść pełną ścieżkę zakupu z płatnością testową, bo nowa wtyczka płatności to jedna z częstszych przyczyn zepsutego koszyka, które naprawiamy.
Sklep bez opieki, ile kosztuje jeden dzień bez koszyka
W sklepie awaria kosztuje inaczej niż na stronie firmowej, bo liczy się w zamówieniach, a nie w zapytaniach. Weź średni dzienny obrót i pomnóż go przez liczbę dni, gdy koszyk nie działał albo maile z zamówieniem nie wychodziły, o czym nikt nie wiedział. Do tego dochodzi naprawa w trybie pilnym u wykonawcy wycenianego godzinowo, a przy włamaniu czyszczenie sklepu, zdjęcie ostrzeżeń Google i obowiązki wynikające z RODO, bo sklep przechowuje dane klientów. Stała opieka zamienia te nieprzewidywalne kwoty w jedną opłatę. U nas opieka WooCommerce obejmuje aktualizacje sklepu na kopii testowej z testem ścieżki zakupu, a naprawa WordPress po awarii jest w cenie planu, bez zużywania godzin zmian. Jeśli sklep zbudował freelancer, sprawdź, kiedy potrzebny jest programista WooCommerce, a kiedy opieka. Ceny abonamentów opieki w kilku firmach obok siebie zebraliśmy we wpisie opieka nad sklepem WooCommerce cena.
Gdzie sklepy przepłacają za utrzymanie
- Licencje wtyczek, które robią to samo. Przy przejęciu sklepów często znajdujemy dwie wtyczki do filtrów albo dwie do SEO, obie płatne.
- Hosting dobrany do szczytu, który zdarza się raz w roku. Lepiej mieć serwer, który da się czasowo zwiększyć na Black Friday.
- Rozliczenie godzinowe za drobne zmiany, jak nowy banner czy podmiana cennika dostaw, które w abonamencie mieszczą się w limicie godzin.
- Integracje w kilku narzędziach naraz, gdy jedno obsługuje już fakturowanie, etykiety i marketplace.
- Stawki płatności ze standardowego cennika przy obrocie, przy którym operator zgodziłby się na niższe.
Gdzie nie warto oszczędzać w sklepie
Trzy rzeczy zwracają się przy pierwszym problemie. Kopia zapasowa poza serwerem, robiona codziennie, a w dużym sklepie co godzinę, bo zamówienia z ostatniej doby nie odtworzysz z pamięci. Aktualizacje testowane na kopii testowej, bo aktualizacja WooCommerce albo wtyczki płatności wprost na produkcji to najczęstszy powód zepsutego koszyka. Monitoring, który sprawdza nie tylko, czy strona się otwiera, ale też czy działa koszyk, i powiadamia człowieka. Więcej o tym, co kosztuje utrzymanie zwykłej strony firmowej, piszemy w tekście ile kosztuje utrzymanie strony internetowej.
Jak policzyć miesięczny koszt swojego sklepu
- 1.Zbierz faktury z ostatnich 12 miesięcy: hosting, domena, licencje wtyczek i motywu, integracje, operator płatności, faktury za zmiany i naprawy.
- 2.Przelicz każdą pozycję na miesiąc i sprawdź cenę odnowienia, a nie promocyjną cenę pierwszego roku.
- 3.Policz prowizje od płatności jako procent od obrotu i porównaj je z ofertą innego operatora.
- 4.Dopisz dzienny obrót pomnożony przez liczbę dni z problemami w koszyku albo płatnościach w ostatnim roku.
- 5.Porównaj sumę z ceną planu opieki. Jeśli sklep sprzedaje codziennie, jeden uratowany dzień sprzedaży zwykle pokrywa kilka miesięcy opieki.
Pytania o koszt prowadzenia sklepu internetowego
Ile kosztuje utrzymanie sklepu internetowego miesięcznie?
Sama technika małego sklepu WooCommerce, czyli hosting, domena, licencje i podstawowe integracje, to zwykle od około 105 do 315 zł netto miesięcznie, a sklepu z integracjami od około 335 do ponad 1 000 zł. Do tego dochodzą prowizje od płatności i opieka techniczna, u nas 599 zł netto miesięcznie za jeden sklep.
Czy WooCommerce jest tańszy w utrzymaniu niż platforma w abonamencie?
Często tak przy małym i średnim sklepie, bo nie płacisz abonamentu platformy ani prowizji od sprzedaży dla dostawcy sklepu. W zamian sam odpowiadasz za hosting, aktualizacje, kopie i bezpieczeństwo, więc do porównania trzeba doliczyć koszt opieki technicznej, a nie tylko hostingu.
Ile kosztuje opieka nad sklepem WooCommerce?
U nas jeden sklep WooCommerce obejmuje plan Firma za 599 zł netto miesięcznie, z aktualizacjami na kopii testowej, codziennymi kopiami, reakcją na awarię w 4 godziny robocze i usuwaniem infekcji w cenie. Sklepy z dużą sprzedażą wybierają plan Biznes za 1 499 zł z reakcją w godzinę.
Jakie są ukryte koszty prowadzenia sklepu internetowego?
Najczęściej pomijane są odnowienia licencji wtyczek po pierwszym roku, prowizje od płatności liczone od obrotu, integracje w abonamencie i koszt awarii, czyli dni bez działającego koszyka. Przy włamaniu dochodzą czyszczenie sklepu i obowiązki wynikające z RODO.
Czy licencje wtyczek WooCommerce są w cenie opieki?
Nie. Licencje płatnych wtyczek i motywu płaci właściciel sklepu i zostają na jego koncie, więc po zakończeniu współpracy nic nie przepada. Aktualizujemy płatne wtyczki, gdy licencja jest aktywna, a wygasłą wskazujemy w raporcie miesięcznym.
Opieka nad sklepem w AdministracjaStron w jednej stałej opłacie
Opieka u nas to stały abonament: aktualizacje sklepu najpierw na kopii testowej z testem ścieżki zakupu, kopie codziennie poza serwerem, monitoring, skan bezpieczeństwa, naprawa awarii i raport co miesiąc. Przejęcie sklepu, pierwsza kopia i przegląd są w cenie pierwszego miesiąca. Plan roczny kosztuje połowę ceny miesięcznej, oszczędzasz 50 procent.
| Plan | Cena miesięczna | Cena roczna | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Firma | Cena miesięczna 599 zł | Cena roczna 3 588 zł | Dla kogo 1 sklep WooCommerce, reakcja w 4 godziny robocze, usuwanie infekcji w cenie |
| Biznes | Cena miesięczna 1 499 zł | Cena roczna 8 988 zł | Dla kogo do 10 stron i sklepów, reakcja w 1 godzinę od 7:00 do 22:00 |
| Enterprise | Cena miesięczna 2 990 zł | Cena roczna 17 940 zł | Dla kogo do 25 stron, reakcja w 30 minut 24/7, SLA |
Pełny zakres każdego planu jest w cenniku opieki nad stroną WordPress. Jeśli potrzebujesz kogoś, do kogo piszesz z każdą sprawą sklepu, zobacz, jak działa pomoc WordPress w abonamencie.