Ile kosztuje opieka nad sklepem internetowym na WooCommerce
Ceny opieki nad sklepem dzielą się na trzy półki. Różnica między nimi rzadko dotyczy samych aktualizacji, bo te są wszędzie. Płacisz za to, czy ktoś testuje aktualizację, zanim trafi do sklepu, ile godzin pracy masz w cenie i jak szybko ktoś zareaguje, gdy koszyk przestanie działać w sobotę.
| Półka cenowa | Netto miesięcznie | Co zwykle obejmuje | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Podstawowa | Netto miesięcznie 190 do 400 zł | Co zwykle obejmuje aktualizacje 2 do 4 razy w miesiącu, kopia na hostingu, monitoring dostępności, kontakt mailowy | Dla kogo mały sklep z kilkoma zamówieniami dziennie, właściciel sam robi zmiany |
| Średnia | Netto miesięcznie 600 do 1 100 zł | Co zwykle obejmuje aktualizacje testowane na kopii, kopie poza serwerem, 2 do 4 h pracy, reakcja w kilka godzin roboczych | Dla kogo sklep, który żyje ze sprzedaży online |
| Wyższa | Netto miesięcznie od 1 500 do ponad 3 500 zł | Co zwykle obejmuje kopie przed każdą zmianą, reakcja w godzinę także wieczorem, kilka do kilkunastu godzin pracy, opiekun | Dla kogo sklep z dużą sprzedażą, kilka sklepów, integracje z magazynem |
Dobór opieki do konkretnego sklepu opisujemy na stronie opieka WooCommerce, gdzie są też plany, które obejmują sklep.
Cennik opieki nad sklepem WooCommerce w pięciu firmach
Poniższe ceny pochodzą z publicznych cenników i wpisów tych firm, sprawdzonych przy pisaniu tego tekstu. Wszystkie kwoty są netto. Cenniki zmieniają się w ciągu roku, więc przed decyzją zajrzyj na stronę wykonawcy.
| Firma i pakiet | Netto miesięcznie | Godziny pracy w cenie | Reakcja i wsparcie |
|---|---|---|---|
| TheNewLook, Administracja Starter | Netto miesięcznie 190 zł | Godziny pracy w cenie brak, praca płatna od 70 zł za godzinę | Reakcja i wsparcie aktualizacje 2 razy w miesiącu, kontakt mailowy |
| TheNewLook, Administracja Plus | Netto miesięcznie 290 zł | Godziny pracy w cenie brak | Reakcja i wsparcie aktualizacje 4 razy w miesiącu, mail i SMS, wsparcie 24/7 jako dodatek od 580 zł |
| WP Opieka, WP Start | Netto miesięcznie od 299 zł, z hostingiem | Godziny pracy w cenie brak | Reakcja i wsparcie monitoring 24/7, helpdesk, odpowiedź zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze |
| WP Opieka, WP User | Netto miesięcznie od 659 zł, z hostingiem | Godziny pracy w cenie 2 h specjalisty | Reakcja i wsparcie jak wyżej, porównanie w WP Opieka alternatywa |
| WordCare, Performance | Netto miesięcznie 699 zł | Godziny pracy w cenie 2 h prac rozwojowych | Reakcja i wsparcie kopie 4 razy dziennie, wsparcie w weekend jako dodatek 299 zł |
| CodeCollab, Support Basic | Netto miesięcznie od 1 000 zł | Godziny pracy w cenie według zakresu pakietu | Reakcja i wsparcie pakiety Pro od około 2 000 zł i Premium od około 3 500 zł |
| AdministracjaStron, Firma | Netto miesięcznie 599 zł | Godziny pracy w cenie 3 h zmian | Reakcja i wsparcie aktualizacje na kopii sklepu, kopie codziennie przez 60 dni, reakcja w 4 godziny robocze |
| AdministracjaStron, Biznes | Netto miesięcznie 1 499 zł | Godziny pracy w cenie 8 h zmian | Reakcja i wsparcie kopie przed każdą zmianą przez 90 dni, reakcja w 1 godzinę od 7:00 do 22:00 codziennie |
Uczciwie: jeśli masz mały sklep, sam dodajesz produkty i potrzebujesz tylko, żeby ktoś klikał aktualizacje, pakiet za 190 do 290 zł może wystarczyć. Szczegółowe porównania z dostawcami opisaliśmy we wpisach WordCare alternatywa i TheNewLook alternatywa.
Co musi obejmować abonament opieki nad sklepem, żeby był wart swojej ceny
Sklep psuje się inaczej niż strona firmowa. Strona główna działa, a koszyk nie przelicza wysyłki albo maile z zamówieniem nie wychodzą. Dlatego przy sklepie sprawdź w umowie te punkty, a nie tylko cenę.
1. Aktualizacje testowane na kopii sklepu
Aktualizacja WooCommerce potrafi zmienić strukturę bazy, a wtyczka płatności nie zawsze nadąża za nową wersją. Zapytaj, czy wykonawca instaluje aktualizacje najpierw na kopii testowej i czy przechodzi na niej koszyk i płatność. Kliknięcie „Aktualizuj wszystko” na produkcji to nie jest opieka.
2. Kopia, która nie gubi zamówień
Kopia raz na dobę oznacza, że po awarii tracisz zamówienia z całego dnia. W sklepie z ruchem ważne są kopie przed każdą zmianą i przechowywanie poza serwerem sklepu, przez co najmniej 30 dni.
3. Pilnowanie płatności i maili zamówień
Bramka płatności, adresy powiadomień zwrotnych, statusy zamówień po opłaceniu i maile do kupujących. Gdy przestaje działać poczta sklepu, zwykle nie działa też formularz kontaktowy, a ten przypadek opisujemy na stronie formularz kontaktowy WordPress nie działa.
4. Czas reakcji zapisany w umowie
„Reagujemy szybko” nic nie znaczy. Szukaj liczby: 4 godziny robocze, 1 godzina, 30 minut. I sprawdź, czy dotyczy także wieczorów i weekendów, bo wtedy sklepy sprzedają najwięcej.
5. Godziny zmian w abonamencie
Nowa promocja, baner, zmiana kosztów wysyłki. Jeśli abonament nie ma godzin pracy, każda taka zmiana to osobna faktura po stawce godzinowej i wtedy tani pakiet przestaje być tani.
6. Umowa powierzenia danych
Sklep przetwarza dane klientów, więc wykonawca z dostępem do bazy musi podpisać umowę powierzenia przetwarzania danych. U nas jest w każdym planie.
Ile naprawdę kosztuje opieka nad sklepem w skali roku
Porównujmy koszt w rok, a nie miesięczną cenę z cennika, bo tani pakiet bez godzin pracy szybko dobiera dopłaty. Przykład dla sklepu, który co miesiąc potrzebuje około 3 godzin zmian i raz w roku ma awarię wymagającą 4 godzin pracy.
| Wariant | Abonament w rok | Dopłaty w rok | Razem netto |
|---|---|---|---|
| Pakiet 190 zł bez godzin, praca po 80 zł za godzinę | Abonament w rok 2 280 zł | Dopłaty w rok 36 h zmian i 4 h awarii, 3 200 zł | Razem netto 5 480 zł |
| Pakiet 290 zł bez godzin, praca po 80 zł za godzinę | Abonament w rok 3 480 zł | Dopłaty w rok 3 200 zł | Razem netto 6 680 zł |
| AdministracjaStron Firma, płatność miesięczna | Abonament w rok 7 188 zł | Dopłaty w rok brak, zmiany i awaria w cenie | Razem netto 7 188 zł |
| AdministracjaStron Firma, płatność za rok | Abonament w rok 3 588 zł | Dopłaty w rok brak | Razem netto 3 588 zł |
Stawka 80 zł za godzinę to przykład z dolnej części rynku. Przy stawkach 100 do 150 zł dopłaty rosną do 4 000 do 6 000 zł w rok. Pełny miesięczny budżet sklepu z hostingiem, licencjami i prowizjami rozpisujemy we wpisie koszt prowadzenia sklepu internetowego.
Czego opieka nie obejmuje i za co zapłacisz osobno
Abonament opieki utrzymuje sklep w dobrym stanie. Nie obejmuje budowy nowych funkcji, przeprojektowania sklepu ani marketingu. Nowa integracja z hurtownią to zwykle osobny projekt dla programisty, co porównujemy we wpisie programista WooCommerce czy stała opieka nad sklepem. Ruch do sklepu to też osobny budżet: jeśli sklep stoi stabilnie, a brakuje mu wejść z Google, kolejnym krokiem bywa pozycjonowanie sklepu internetowego w abonamencie. Licencje płatnych wtyczek, na przykład bramek płatności, kurierów czy szybkości, opłaca właściciel sklepu u ich autorów, bo są przypisane do sklepu, a nie do wykonawcy.
Pytania o cenę opieki nad sklepem WooCommerce
Ile kosztuje opieka nad sklepem WooCommerce miesięcznie?
Na rynku od około 190 zł netto za podstawowe aktualizacje do ponad 3 500 zł netto za pakiety z dużą liczbą godzin i całodobową reakcją. Sklep, który żyje ze sprzedaży online, zwykle potrzebuje pakietu za 600 do 1 100 zł netto z testami na kopii i godzinami zmian. U nas to plan Firma za 599 zł netto.
Czy opieka nad sklepem jest droższa niż nad stroną firmową?
Tak, zwykle o 50 do 100 procent. Sklep ma więcej wtyczek, bazę zmieniającą się z każdym zamówieniem, płatności i maile zamówień, które trzeba testować po każdej aktualizacji. U nas strona firmowa to plan Start za 299 zł netto, a sklep zaczyna się od planu Firma za 599 zł netto.
Czy przejęcie sklepu od innego wykonawcy jest płatne?
U nas nie. Przejęcie sklepu, pierwsza pełna kopia, przegląd wtyczek i płatności są w cenie pierwszego miesiąca planu, bez opłaty startowej. Inne firmy często liczą za start audyt albo wdrożenie, więc zapytaj o to przed podpisaniem.
Czy mogę płacić za opiekę rocznie?
Tak. U nas plan roczny kosztuje połowę ceny miesięcznej: plan Firma 3 588 zł netto za rok zamiast 7 188 zł przy płatności co miesiąc. Wypowiedzenie działa z końcem opłaconego okresu.
Co jeśli sklep przestanie działać w weekend?
To zależy od planu. W planie Firma reagujemy w 4 godziny robocze, w planie Biznes w 1 godzinę codziennie od 7:00 do 22:00, także w sobotę i niedzielę, a w Enterprise w 30 minut całą dobę. W wielu tanich pakietach wsparcie w weekend jest płatnym dodatkiem.
Opieka nad sklepem WooCommerce u nas od 599 zł netto
Plan Firma obejmuje jeden sklep WooCommerce z aktualizacjami na kopii testowej, codzienną kopią przechowywaną 60 dni, pilnowaniem płatności, 3 godzinami zmian i reakcją w 4 godziny robocze. Sprawdź, co widać publicznie w Twoim sklepie, albo porównaj plany.
| Plan | Cena miesięczna netto | Rocznie netto | Reakcja na awarię |
|---|---|---|---|
| Firma | Cena miesięczna netto 599 zł | Rocznie netto 3 588 zł | Reakcja na awarię 4 godziny robocze |
| Biznes | Cena miesięczna netto 1 499 zł | Rocznie netto 8 988 zł | Reakcja na awarię 1 godzina, od 7:00 do 22:00 codziennie |