Czy do opieki nad stroną potrzebujesz agencji WordPress
Jeśli strona albo sklep przynosi zapytania lub sprzedaż, tak: potrzebujesz kogoś, kto odpowiada za nią na stałe, a nie tylko na zlecenie. Agencja, która stronę zbudowała, nie zawsze jest najlepsza do jej utrzymania, bo projekt i opieka to dwie różne usługi. Szukasz firmy z zespołem, zastępstwem na urlop i ceną zapisaną w planie. Jeśli rozważasz też jedną osobę, porównanie kosztów i ryzyka jest we wpisie freelancer WordPress czy firma.
Ile kosztuje opieka agencji WordPress miesięcznie
Ceny poniżej pochodzą z publicznych cenników polskich firm, sprawdzonych przy pisaniu tego tekstu. To kwoty netto za najniższy i najwyższy standardowy pakiet. Agencje, które budują strony, rzadko publikują cennik opieki i wyceniają ją indywidualnie, zwykle w podobnych widełkach.
| Firma | Najtańszy pakiet | Najdroższy standardowy pakiet | Umowa | Co warto wiedzieć |
|---|---|---|---|---|
| TheNewLook | Najtańszy pakiet 190 zł | Najdroższy standardowy pakiet 290 zł, wsparcie 24/7 jako dopłata 580 zł | Umowa 12 miesięcy | Co warto wiedzieć godziny pracy dokupowane osobno |
| WP Opieka | Najtańszy pakiet od 299 zł | Najdroższy standardowy pakiet od 979 zł | Umowa 12 miesięcy | Co warto wiedzieć hosting i SSL w cenie, cena końcowa po audycie |
| WordCare | Najtańszy pakiet 349 zł | Najdroższy standardowy pakiet 1 599 zł | Umowa według cennika firmy | Co warto wiedzieć trzy plany od podstawowej opieki do rozszerzonej |
| AdministracjaStron | Najtańszy pakiet 299 zł | Najdroższy standardowy pakiet 1 499 zł, Enterprise 2 990 zł | Umowa bez zobowiązania | Co warto wiedzieć godziny zmian i czas reakcji zapisane w każdym planie |
Szczegółowe porównania każdego z tych dostawców opisujemy osobno: WordCare alternatywa, TheNewLook alternatywa i WP Opieka alternatywa. Cena pakietu to połowa obrazu. Druga połowa to pytanie, co dzieje się, gdy strona pada w piątek o 18:00.
Co agencja WordPress powinna robić w ramach opieki
Uczciwy abonament opieki zawiera prace, które powtarzają się co tydzień, i limit na zmiany, których nie da się przewidzieć. Jeśli którejś z pozycji poniżej brakuje w ofercie, zapytaj, kto i za ile ją wykona.
| Zakres | Minimum, którego oczekujesz | Dlaczego |
|---|---|---|
| Aktualizacje | Minimum, którego oczekujesz co tydzień, najpierw na kopii testowej | Dlaczego kliknięcie „Aktualizuj wszystko” na żywej stronie to najczęstsza przyczyna awarii |
| Kopie zapasowe | Minimum, którego oczekujesz codziennie, poza serwerem strony, z próbnym odtworzeniem | Dlaczego kopia na tym samym hostingu znika razem z nim |
| Monitoring | Minimum, którego oczekujesz dostępność co kilka minut, certyfikat SSL, domena | Dlaczego o awarii ma się dowiedzieć agencja, nie klient |
| Bezpieczeństwo | Minimum, którego oczekujesz zapora, ochrona logowania, skan plików | Dlaczego usunięcie infekcji kosztuje więcej niż zapobieganie |
| Zmiany treści | Minimum, którego oczekujesz konkretna liczba godzin w miesiącu | Dlaczego bez limitu każda poprawka staje się osobną wyceną |
| Raport | Minimum, którego oczekujesz co miesiąc, z listą zmian i wynikiem kopii | Dlaczego jedyny dowód, że ktoś coś robi |
| Czas reakcji | Minimum, którego oczekujesz zapisany w umowie, w godzinach | Dlaczego „szybko” w ofercie nic nie znaczy przy awarii |
Tak wygląda też nasza opieka nad stroną WordPress: każdy z tych punktów jest w planie Start, a wyższe plany różnią się liczbą godzin i czasem reakcji.
9 pytań do agencji WordPress przed podpisaniem umowy
1. Jaki jest czas reakcji na awarię i czy jest w umowie?
Odpowiedź ma być w godzinach i z zakresem dni, na przykład „4 godziny robocze” albo „1 godzina, codziennie od 7:00 do 22:00”. Jeśli agencja mówi „reagujemy od razu”, poproś, żeby to wpisała.
2. Czy aktualizacje testujecie na kopii testowej?
Dobra odpowiedź opisuje kopię strony, test formularzy i koszyka oraz porównanie wyglądu przed i po. Odpowiedź „mamy automatyczne aktualizacje” znaczy, że testu nie ma.
3. Gdzie trzymacie kopie zapasowe i kiedy ostatnio odtwarzaliście którąś?
Kopia ma leżeć poza serwerem strony. Agencja, która nigdy nie odtwarzała kopii, nie wie, czy ta kopia działa.
4. Ile godzin zmian jest w cenie i co się dzieje z resztą?
Zapytaj o stawkę za godzinę ponad limit albo o zasady zmiany planu. Brak limitu w ofercie zwykle oznacza wycenę każdej zmiany osobno.
5. Na kogo są założone konta administratora, hosting i domena?
Na Ciebie. Agencja dostaje własne konto z uprawnieniami, ale właścicielem dostępów jesteś Ty. To najważniejszy punkt, gdy kiedyś zmienisz wykonawcę.
6. Jak wygląda wypowiedzenie umowy?
Szukaj jasnego okresu wypowiedzenia i obowiązku przekazania dostępów oraz ostatniej kopii. Umowa na 12 miesięcy z karą za wcześniejsze wyjście to zobowiązanie, które warto policzyć przed podpisem.
7. Kto zastępuje opiekuna na urlopie?
W agencji powinien to być inny członek zespołu z dostępem i dokumentacją strony. To główna przewaga firmy nad jedną osobą.
8. Czy usunięcie infekcji jest w cenie?
W wielu ofertach nie jest, a po włamaniu to najdroższa godzina w roku. U nas usuwanie infekcji jest w cenie od planu Firma.
9. Czy podpiszecie umowę powierzenia danych?
Agencja z dostępem do strony z formularzami albo sklepu przetwarza dane Twoich klientów, więc umowa powierzenia jest obowiązkowa według RODO. Pełną listę zapisów sprawdzisz we wpisie umowa o opiekę nad stroną internetową.
Sygnały, że oferta agencji WordPress jest ryzykowna
Agencja nie chce przekazać dostępów administratora albo hostingu na Ciebie. Kopie zapasowe są tylko „u hostingu”. Cena nie ma limitu godzin, a każda zmiana to osobny mail z wyceną. Umowa nie ma czasu reakcji, za to ma długi okres wypowiedzenia. Raport miesięczny nie istnieje albo jest generowany przez wtyczkę bez żadnego komentarza. I najczęstsza sytuacja z przejmowanych przez nas stron: agencja zbudowała stronę na płatnym motywie i kreatorze, a licencje wygasły na jej koncie, więc nikt nie dostaje aktualizacji. Jeśli Twoja obecna agencja przestała odpowiadać, przejmujemy takie strony w ramach przejęcia strony WordPress, w cenie pierwszego miesiąca.
Agencja WordPress, freelancer czy firma specjalizująca się w opiece
| Agencja budująca strony | Freelancer | Firma od stałej opieki | |
|---|---|---|---|
| Główna usługa | Agencja budująca strony projekty i wdrożenia | Freelancer zlecenia godzinowe | Firma od stałej opieki utrzymanie stron po wdrożeniu |
| Cennik opieki | Agencja budująca strony zwykle indywidualny | Freelancer stawka godzinowa | Firma od stałej opieki stałe plany z ceną |
| Zastępstwo na urlop | Agencja budująca strony tak | Freelancer zwykle nie | Firma od stałej opieki tak |
| Czas reakcji w umowie | Agencja budująca strony bywa | Freelancer rzadko | Firma od stałej opieki w każdym planie |
| Priorytet przy awarii | Agencja budująca strony konkuruje z projektami | Freelancer konkuruje z innymi zleceniami | Firma od stałej opieki awarie to główna praca |
| Dobra, gdy | Agencja budująca strony planujesz przebudowę lub nowe funkcje | Freelancer masz drobne, rzadkie zmiany | Firma od stałej opieki strona działa i ma działać bez przerw |
Wiele agencji budujących strony samo zleca opiekę firmie zewnętrznej pod swoją marką. Dla agencji mamy do tego osobne plany white label WordPress dla agencji. A jeśli od agencji oczekujesz też pozyskiwania klientów, to osobna specjalizacja i lepiej szukać agencji growth, która zaczyna od analizy konkurencji, niż dokładać marketing do umowy o utrzymanie strony.
Opieka WordPress w abonamencie zamiast agencji od wszystkiego
Zajmujemy się wyłącznie utrzymaniem stron WordPress i sklepów WooCommerce. Plan Start kosztuje 299 zł netto miesięcznie z godziną zmian i reakcją w 1 dzień roboczy, Firma 599 zł netto z 3 godzinami i reakcją w 4 godziny robocze, Biznes 1 499 zł netto z 8 godzinami i reakcją w godzinę codziennie od 7:00 do 22:00. Bez umowy na rok, z wypowiedzeniem w panelu klienta, z kontami założonymi na Ciebie. Przy płatności rocznej z góry płacisz połowę ceny miesięcznej.
Pytania o wybór agencji WordPress
Ile kosztuje agencja WordPress?
Za stałą opiekę polskie firmy biorą zwykle od 190 do 1 600 zł netto miesięcznie, zależnie od godzin pracy w cenie i czasu reakcji. Budowa strony to osobny koszt, liczony projektowo. Prace ponad pakiet agencje wyceniają najczęściej w stawce godzinowej.
Czy agencja, która zrobiła stronę, musi się nią opiekować?
Nie. Prawa do strony i dostępy powinny należeć do Ciebie, więc opiekę możesz powierzyć innej firmie w dowolnym momencie. Warto wcześniej sprawdzić, czy masz konto administratora, dostęp do hostingu i licencje płatnych wtyczek na swoje dane.
Jak zmienić agencję WordPress?
Wypowiedz umowę zgodnie z okresem wypowiedzenia, poproś o przekazanie dostępów i aktualnej kopii, a nowej firmie daj dostęp przed końcem starej umowy. Nowy opiekun robi audyt i własną kopię, a dopiero potem zmienia hasła i konfigurację.
Czy agencja WordPress obsłuży sklep WooCommerce?
Większość tak, ale sklep wymaga testu koszyka i płatności po każdej aktualizacji oraz krótszego czasu reakcji. U nas sklep obsługuje plan Firma za 599 zł netto miesięcznie z reakcją w 4 godziny robocze.